Есть вопросы или нужна помощь? Наша команда поддержки работает 24/7 и готова помочь вам с любыми вопросами, связанными с нашими серверами.
Выберите подходящий способ связи для решения вашего вопроса
Наша команда поддержки работает круглосуточно и готова помочь с техническими проблемами, вопросами по игре и другими трудностями.
По вопросам сотрудничества, рекламы, жалобам на модераторов и другим административным вопросам.
Официальные реквизиты для юридических лиц, партнеров и оформления договоров.
Напишите нам напрямую, и мы ответим в кратчайшие сроки
Заполните форму ниже, и наша команда свяжется с вами в ближайшее время
Отправка сообщения...
Ответы на наиболее популярные вопросы от наших пользователей
Среднее время ответа поддержки — 2-8 часов в рабочее время. В выходные и праздничные дни ответ может занять до 24 часов.
Если у вас возникли проблемы с подключением к серверу, проверьте статус сервера. Большинство технических вопросов решаются в течение 1-2 часов.
Все платежи обрабатываются автоматически. При проблемах с оплатой сохраните квитанцию. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней.
Мы открыты к сотрудничеству с другими проектами и контент-мейкерами. Для обсуждения условий напишите на email администрации с пометкой "Партнерство".
Мы используем современные методы шифрования. Ваши платежные данные никогда не хранятся на наших серверах. Все транзакции защищены SSL-сертификатами.
Мы ценим обратную связь от наших пользователей. Все предложения рассматриваются командой разработки. Лучшие идеи реализуются в следующих обновлениях.
Эти контакты предназначены ТОЛЬКО для экстренных случаев
Полная недоступность сервера более 30 минут, массовые проблемы с подключением
Обнаружение критических уязвимостей, взломов, DDoS атак на инфраструктуру
emergency@eldoria.su
В теме письма укажите [ЭКСТРЕННО]
Напишите нам, и мы ответим в кратчайшие сроки. Ваш вопрос очень важен для нас!